КАК ВРАЧУ РЕШАТЬ КОНФЛИКТЫ С ПАЦИЕНТАМИ
с помощью хорошего сервиса, чтобы сохранить свою репутацию и не потерять пациента
как расположить пациента к себе еще до приема
техники бесконфиктного ведения приема
сервисные интрументы решения конфликтов в медицине
12 ноября в 19:00
Киев / 20:00 МСК
Бесплатный вебинар для врачей и руководителей клиник

12 ноября в 19:00 Киев / 20:00 МСК
Бесплатный вебинар для врачей
и руководителей клиник


Как построить
ХОРОШИЙ СЕРВИС В КЛИНИКЕ
и получать на 30% больше лояльных пациентов по рекомендации
КАК ВРАЧУ РЕШАТЬ
КОНФЛИКТЫ С ПАЦИЕНТАМИ
с помощью хорошего сервиса, чтобы сохранить свою репутацию и не потерять пациента
Почти каждый конфликт с пациентом для врача означает:

– Стресс
– Потерю денег
– Удар по репутации

На бесплатном вебинаре я покажу, почему и как сервис помогает предотвращать и эффективно решать конфликты с пациентами
Денис Подильчук
Спикер вебинара
Программа вебинара
Тема 1
Основная причина возникновения конфликтных ситуаций с пациентами, которую не осознают 90% врачей
Тема 2
Простые сервисные фишки и лайфхаки, которые помогают расположить к себе пациента еще до начала приема
Тема 3
Техники ведения приема, которые помогут уменьшить риск возникновения конфликта на 60%
Тема 4
Сценарии и инструменты врача для решения конфликтных ситуаций. Как выносить пользу из конфликтов
Тема 5
Как распознать и работать с «пациентами-террористами»
Тема 6
Сервисные секреты завершения приема: как мотивировать пациента придерживаться ваших рекомендаций, чтобы лечение проходило максимально эффективно
В результате вебинара
Вы научитесь предовращать конфликты с пациентами
и будете знать, как пресечь их развитие если они уже произошли
Почти наверняка Вы бы хотели:
Крепкую репутацию
Чтобы среди пациентов, в мыслях о враче,
Вы были на первом месте
Увеличить продажи
За счет рекомендаций и повторных визитов пациентов
Лояльных клиентов
Только правильная первичная консультации может повысить эффективность на 90%
68% клиентов выбирают
клинику по рекомендациям
А 95% пациентов, при качественном сервисе, возвращаются снова и снова. Получите клиентов на всю жизнь!
Спикер вебинара
Денис Подильчук
Врач-эндодонтист, основатель Service Day
⊚ 7 лет в управленческой комманде "Клиника Дубновой"

⊚ Сооснователь "Украинского Эндодонтического Сообщества"

⊚ Более 200 руководителей клиник прослушали курс с 2017 года

⊚ Более 30 лекций по сервису в Украине, Белорусии, Казахстане

Денис Подильчук
Провел более 20 индивидуальных сервис-аудитов клиник,
3 года работы как специалист Customer Experience
Дениса рекомендуют
Сервис, он создает
положительные эмоции
А положительные эмоции заставляют человека ими делиться
и переживать их снова. Узнаете как сделать
Ваших клиентов постоянными